Xin giới thiệu với các bạn 10 xu hướng tiếp
thị, internet marketing hàng đầu trong
năm 2012 kèm theo đó những đánh giá liệu xu hướng đó đã sẵn sàng “cất cánh” và
xứng đáng để bạn bỏ thời gian và tiền bạc vào đó hay vẫn đang “chờ khách” và chỉ
nên thử cho biết.
1. Khuyến mại, giảm giá, tặng
thưởng
Đây sẽ là năm “săn” các đồ giảm giá, khuyến
mại vì nền kinh vẫn chưa hồi phục hoàn toàn và người tiêu dùng đang có trong tay
nhiều công cụ để “khảo” giá hơn.
Vì thế, bạn hãy tung ra những khuyến mại
“cực sốc” để thu hút người mua hàng. Sau đó thu lợi nhuận bằng cách tăng doanh
số bán hàng và mở rộng đối tượng mua hàng. Ngoài ra, nên linh động giảm giá hoặc
khuyến mại, thưởng…. khi người mua hàng sử dụng công cụ di động để so sánh
giá.
2. Tiếp thị kéo (pull marketing) qua di
động
Sẵn sàng cất cánh
Tiếp thị kéo qua mobile là dùng các thiết bị di động để quảng cáo
tới người tiêu dùng, lôi kéo, tạo nhu cầu, kích thích ham muốn mua sản phẩm/dịch
vụ trong tâm trí khách hàng.
Sử dụng tiếp thị kéo qua di đông bằng cách
đưa ra công cụ tiếp thị trực tiếp tạo ra nhu cầu vào quảng cáo truyền thống.
Chẳng hạn, yêu cầu khách hàng nhắn tin số coupon (phiếu thưởng) vào một số điện
thoại hoặc chụp lại coupon từ một ấn phẩm.
3. Tiếp thị đẩy (push marketing) qua di
động
Còn chờ thêm khách
Tiếp thị đẩy qua di dộng là gửi tin nhắn
quảng cáo (bằng chữ hoặc bằng lời) tới khách hàng.
Tuy nhiên việc gửi tin nhắn cho nhiều người
cùng lúc sẽ rất tốn kém cho những doanh nghiệp nhỏ. Vì thế, thay vì gửi tin
nhắn, có thể gửi email. Chi phí email
marketing hầu như không đáng kể trong
khi nội dung lại không giới hạn. Chỉ có điều bạn phải đầu tư công sức để lập
danh sách email.
4. Tiếp thị “ba màn
hình”
Còn chờ thêm khách
Con người không chỉ ngồi trước màn hình ti
vi mà bị cuốn vào hai loại màn hình khác là máy tính bảng và điện thoại thông
minh.
Hãy quảng cáo trên màn hình ti vi và mời
người xem cầm một trong hai màn hình còn lại lên để tham gia vào những khuyến
mại của bạn. Hãy quảng cáo bằng email, video và truyền thông xã hội trên màn
hình máy tính bảng. Còn với màn hình điện thoại di động, hãy dùng những ứng dụng
thân thuộc chuyên “lùng” các sản phẩm khuyến mại.
5. Tiếp thị trực tuyến cục
bộ
Sẵn sàng cất cánh
Nếu bạn muốn tiếp cận các khách hàng tiềm
năng ở một địa phương, liệu bạn có tính quảng cáo trên tờ báo của địa phương đó
không? Chắc chắn là có rồi nếu tờ báo đó “phô” quảng cáo của bạn trước người dân địa phương và chỉ
cần tìm kiếm bài báo trên mạng là quảng cáo của bạn lại xuất
hiện.
Vì thế hãy thử một số quảng cáo đánh vào một
khu vực riêng lẻ trong các ấn phẩm địa phương năm 2012 và nhớ là phải đưa thông
điệp thật phù hợp với người dân ở đó.
6. Tiếp thị gần (Proximity
Marketing)
Còn chờ thêm khách
Tiếp thị gần là là việc phát tán nội dung
quảng cáo trong một khu vực nhất định qua những thiết bị kết nối không dây như
bluetooth, wifi, GPS, NFC. Loại hình tiếp thị này đang xuất hiện ngày càng nhiều
ở Mỹ. Người tiêu dùng có thể cài những ứng dụng bluetooth kiểu như ShopKick và
Foursquare để nhận vào điện thoại di động các quảng cáo, khuyến mại từ những cửa
hàng họ đi qua hoặc đứng gần đó. Họ có thể dùng công nghệ định vị hoặc ra vào
cửa của một nơi nào đó trên thực tế bằng điện thoại.
Nhiều người vẫn rất cảnh giác với việc ứng
dụng công nghệ định vị trên điện thoại. Tuy nhiên, bạn hãy cứ thử tiếp thị gần
vào năm nay để có thêm kinh nghiệm “đón lõng” những người mua hàng sành công
nghệ trong những năm tới.
7. Truyền thông xã hội có định
hướng
Sẵn sàng cất cánh
Nếu doanh nghiệp của bạn có nhiều khách
hàng, có thể một trong số những khách hàng đó đang “buôn dưa lê” về doanh nghiệp
bạn trên mạng. Để việc “buôn dưa lê” đó có lợi cho doanh nghiệp của bạn, bạn
phải chủ động định hướng cho những đối tượng khách hàng đó. Thế nên mới gọi là
truyền thông xã hội có định hướng.
Bạn hãy sử dụng những công cụ như Trackur
hoặc Google Alerts để biết khi nào người ta nói về mình. Hãy tham gia vào những
cuộc chuyện trò đó và khéo léo đề nghị khách hàng nhận xét, đánh giá về doanh
nghiệp, sản phẩm của mình.
8. Quản lý quan hệ khách hàng qua mạng
truyền thông xã hội (Social CRM)
Sẵn sàng cất cánh
Cơ sở dữ liệu CRM (quản lý quan hệ khách hàng) thường được
sử dụng để theo dõi hành vi mua hàng của người tiêu dùng. Khách hàng hay có thói
quen chia sẻ các thông tin về cuộc sống của họ trên các trang truyền thông xã
hội và bạn hoàn toàn có thể theo dõi những thông tin đó.
Hãy dành chút ít thời gian để xem khách hàng
chia sẻ thông tin gì vào mỗi tuần và ghi lại những thông tin hữu ích vào cơ sở
dữ liệu của mình. Chẳng hạn, nếu khách hàng của bạn đang bàn về kế hoạch nghỉ hè
trên Facebook thì đó là lúc tuyệt vời để bạn đưa ra những chương trình khuyến
mại liên quan đến kì nghỉ đó.
9. Toàn cầu hóa
Còn chờ thêm khách
Nhờ sự phát triển của các thiết bị di động
có kết nối internet, năm 2012, số lượng người lướt web sẽ nhiều hơn bao giờ hết.
Công nghệ chuyển dịch ngôn ngữ như WordLens cũng sẽ giúp người ta dễ dàng truy
cập và đọc những nội dung trang web, email, quảng cáo nước ngoài bằng chính ngôn
ngữ bản địa của họ.
Để doanh nghiệp của bạn thêm hội nhập với
thế giới, trước hết hãy xem khách truy cập vào trang web của mình là từ những
nước nào. Tiếp theo, hãy thử tạo ra những sản phẩm, dịch vụ phù hợp với thị hiếu
của những đất nước đó và dần dần mở rộng sang các nước khác.
10. Thương mại mọi
nơi
Còn chờ thêm khách
Trả tiền bằng thẻ tín dụng vẫn là nhu cầu
rất lớn và năm 2012 là năm người tiêu dùng sẽ tiếp tục có nhiều phương thức
thanh toán để lựa chọn.
Vì thế, hãy sẵn sàng chấp nhận thanh toán
bằng PayPal hoặc Google Wallet hay bất kì một phương thức thanh toán nào khác để
tạo điều kiện thuận lợi hơn người mua hàng.
Xin giới thiệu với các bạn 10 xu hướng tiếp
thị, internet marketing hàng đầu trong
năm 2012 kèm theo đó những đánh giá liệu xu hướng đó đã sẵn sàng “cất cánh” và
xứng đáng để bạn bỏ thời gian và tiền bạc vào đó hay vẫn đang “chờ khách” và chỉ
nên thử cho biết.
1. Khuyến mại, giảm giá, tặng
thưởng
Đây sẽ là năm “săn” các đồ giảm giá, khuyến
mại vì nền kinh vẫn chưa hồi phục hoàn toàn và người tiêu dùng đang có trong tay
nhiều công cụ để “khảo” giá hơn.
Vì thế, bạn hãy tung ra những khuyến mại
“cực sốc” để thu hút người mua hàng. Sau đó thu lợi nhuận bằng cách tăng doanh
số bán hàng và mở rộng đối tượng mua hàng. Ngoài ra, nên linh động giảm giá hoặc
khuyến mại, thưởng…. khi người mua hàng sử dụng công cụ di động để so sánh
giá.
2. Tiếp thị kéo (pull marketing) qua di
động
Sẵn sàng cất cánh
Tiếp thị kéo qua mobile là dùng các thiết bị di động để quảng cáo
tới người tiêu dùng, lôi kéo, tạo nhu cầu, kích thích ham muốn mua sản phẩm/dịch
vụ trong tâm trí khách hàng.
Sử dụng tiếp thị kéo qua di đông bằng cách
đưa ra công cụ tiếp thị trực tiếp tạo ra nhu cầu vào quảng cáo truyền thống.
Chẳng hạn, yêu cầu khách hàng nhắn tin số coupon (phiếu thưởng) vào một số điện
thoại hoặc chụp lại coupon từ một ấn phẩm.
3. Tiếp thị đẩy (push marketing) qua di
động
Còn chờ thêm khách
Tiếp thị đẩy qua di dộng là gửi tin nhắn
quảng cáo (bằng chữ hoặc bằng lời) tới khách hàng.
Tuy nhiên việc gửi tin nhắn cho nhiều người
cùng lúc sẽ rất tốn kém cho những doanh nghiệp nhỏ. Vì thế, thay vì gửi tin
nhắn, có thể gửi email. Chi phí email
marketing hầu như không đáng kể trong
khi nội dung lại không giới hạn. Chỉ có điều bạn phải đầu tư công sức để lập
danh sách email.
4. Tiếp thị “ba màn
hình”
Còn chờ thêm khách
Con người không chỉ ngồi trước màn hình ti
vi mà bị cuốn vào hai loại màn hình khác là máy tính bảng và điện thoại thông
minh.
Hãy quảng cáo trên màn hình ti vi và mời
người xem cầm một trong hai màn hình còn lại lên để tham gia vào những khuyến
mại của bạn. Hãy quảng cáo bằng email, video và truyền thông xã hội trên màn
hình máy tính bảng. Còn với màn hình điện thoại di động, hãy dùng những ứng dụng
thân thuộc chuyên “lùng” các sản phẩm khuyến mại.
5. Tiếp thị trực tuyến cục
bộ
Sẵn sàng cất cánh
Nếu bạn muốn tiếp cận các khách hàng tiềm
năng ở một địa phương, liệu bạn có tính quảng cáo trên tờ báo của địa phương đó
không? Chắc chắn là có rồi nếu tờ báo đó “phô” quảng cáo của bạn trước người dân địa phương và chỉ
cần tìm kiếm bài báo trên mạng là quảng cáo của bạn lại xuất
hiện.
Vì thế hãy thử một số quảng cáo đánh vào một
khu vực riêng lẻ trong các ấn phẩm địa phương năm 2012 và nhớ là phải đưa thông
điệp thật phù hợp với người dân ở đó.
6. Tiếp thị gần (Proximity
Marketing)
Còn chờ thêm khách
Tiếp thị gần là là việc phát tán nội dung
quảng cáo trong một khu vực nhất định qua những thiết bị kết nối không dây như
bluetooth, wifi, GPS, NFC. Loại hình tiếp thị này đang xuất hiện ngày càng nhiều
ở Mỹ. Người tiêu dùng có thể cài những ứng dụng bluetooth kiểu như ShopKick và
Foursquare để nhận vào điện thoại di động các quảng cáo, khuyến mại từ những cửa
hàng họ đi qua hoặc đứng gần đó. Họ có thể dùng công nghệ định vị hoặc ra vào
cửa của một nơi nào đó trên thực tế bằng điện thoại.
Nhiều người vẫn rất cảnh giác với việc ứng
dụng công nghệ định vị trên điện thoại. Tuy nhiên, bạn hãy cứ thử tiếp thị gần
vào năm nay để có thêm kinh nghiệm “đón lõng” những người mua hàng sành công
nghệ trong những năm tới.
7. Truyền thông xã hội có định
hướng
Sẵn sàng cất cánh
Nếu doanh nghiệp của bạn có nhiều khách
hàng, có thể một trong số những khách hàng đó đang “buôn dưa lê” về doanh nghiệp
bạn trên mạng. Để việc “buôn dưa lê” đó có lợi cho doanh nghiệp của bạn, bạn
phải chủ động định hướng cho những đối tượng khách hàng đó. Thế nên mới gọi là
truyền thông xã hội có định hướng.
Bạn hãy sử dụng những công cụ như Trackur
hoặc Google Alerts để biết khi nào người ta nói về mình. Hãy tham gia vào những
cuộc chuyện trò đó và khéo léo đề nghị khách hàng nhận xét, đánh giá về doanh
nghiệp, sản phẩm của mình.
8. Quản lý quan hệ khách hàng qua mạng
truyền thông xã hội (Social CRM)
Sẵn sàng cất cánh
Cơ sở dữ liệu CRM (quản lý quan hệ khách hàng) thường được
sử dụng để theo dõi hành vi mua hàng của người tiêu dùng. Khách hàng hay có thói
quen chia sẻ các thông tin về cuộc sống của họ trên các trang truyền thông xã
hội và bạn hoàn toàn có thể theo dõi những thông tin đó.
Hãy dành chút ít thời gian để xem khách hàng
chia sẻ thông tin gì vào mỗi tuần và ghi lại những thông tin hữu ích vào cơ sở
dữ liệu của mình. Chẳng hạn, nếu khách hàng của bạn đang bàn về kế hoạch nghỉ hè
trên Facebook thì đó là lúc tuyệt vời để bạn đưa ra những chương trình khuyến
mại liên quan đến kì nghỉ đó.
9. Toàn cầu hóa
Còn chờ thêm khách
Nhờ sự phát triển của các thiết bị di động
có kết nối internet, năm 2012, số lượng người lướt web sẽ nhiều hơn bao giờ hết.
Công nghệ chuyển dịch ngôn ngữ như WordLens cũng sẽ giúp người ta dễ dàng truy
cập và đọc những nội dung trang web, email, quảng cáo nước ngoài bằng chính ngôn
ngữ bản địa của họ.
Để doanh nghiệp của bạn thêm hội nhập với
thế giới, trước hết hãy xem khách truy cập vào trang web của mình là từ những
nước nào. Tiếp theo, hãy thử tạo ra những sản phẩm, dịch vụ phù hợp với thị hiếu
của những đất nước đó và dần dần mở rộng sang các nước khác.
10. Thương mại mọi
nơi
Còn chờ thêm khách
Trả tiền bằng thẻ tín dụng vẫn là nhu cầu
rất lớn và năm 2012 là năm người tiêu dùng sẽ tiếp tục có nhiều phương thức
thanh toán để lựa chọn.
Vì thế, hãy sẵn sàng chấp nhận thanh toán
bằng PayPal hoặc Google Wallet hay bất kì một phương thức thanh toán nào khác để
tạo điều kiện thuận lợi hơn người mua hàng.
