Với
sự phát triển mạnh mẽ của các phương tiện truyền thông mới, doanh nghiệp có thể
tìm ra những hướng đi tối ưu hóa chi phí tiếp thị mà vẫn đảm bảo hiệu quả truyền
thông.
Khủng
hoảng kinh tế gây nhiều khó khăn cho doanh nghiệp, nhưng cũng mang đến những cơ
hội nếu biết tận dụng giai đoạn này để quảng bá một cách khôn ngoan. Khi đợt
khủng hoảng kinh tế năm 2008 diễn ra, nhiều công ty lựa chọn hình thức cắt giảm
nhân sự, giảm đầu tư cho truyền thông. Còn hiện nay, quảng cáo trực tuyến
(INTERNET MARKETING) được coi là một giải pháp hợp lý.
Internet
Marketing sẽ giúp doanh nghiệp đạt được những mục tiêu mà các kênh truyền thống
không thực hiện được như chi phí thấp, khả năng tương tác cao với khách hàng, dễ
dàng quản lý và đo lường được hiệu quả truyền thông, đưa thông điệp quảng cáo
trúng đối tượng mục tiêu. Tuy nhiên, để có chiến lược thành công, mọi người cần
hiểu rõ về mỗi phương thức và kết hợp chúng một cách linh hoạt, đúng đắn:
Quảng
cáo mạng lưới trên Internet (Ad-network)
Thay
vì gõ cửa từng đại lý (agency) hoặc phòng quảng cáo của mỗi tờ báo, giờ đây, nhà
quảng cáo có thể thông qua mạng quảng cáo Internet - phương tiện hiệu quả để xây
dựng các chiến dịch quảng cáo. Mạng quảng cáo Internet là hệ thống trung gian
kết nối bên bán và bên mua quảng cáo trực tuyến, hỗ trợ người mua quảng cáo tìm
thấy những vùng và website bán quảng cáo phù hợp với chiến dịch truyền thông của
mình từ hàng nghìn website. Hình thức này hiện được nhiều công ty đánh giá cao
vì nó giúp tiết kiệm thời gian và chí phí nhân. Tại Việt Nam, Innity, Vietad,
Ambient là những mạng lớn có thể đáp ứng hầu hết các nhu cầu của nhà quảng
cáo.
Quảng
cáo tìm kiếm (Search Marketing)
Theo
thói quen, người dùng Internet khi muốn mua một sản phẩm, dịch vụ nào đó thường
tra cứu trên Google, Yahoo, Bing... Nhà quảng cáo sẽ thông qua các đại lý hoặc
trực tiếp trả tiền cho các công cụ quảng cáo để sản phẩm dịch vụ của họ được
hiện lên ở các vị trí ưu tiên. Họ cũng có thể lựa chọn nhóm người xem quảng cáo
theo vị trí địa lý, độ tuổi và giới tính hoặc theo một số tiêu chí đặc biệt
khác. Nhờ vậy, doanh nghiệp có thể hướng tới đúng nhóm khách hàng mục tiêu, tăng
hiệu quả tiếp thị, đồng thời có thể theo dõi, thống kê mức độ hiệu quả của mỗi
từ khóa để kiểm soát cả chiến dịch và tạo dựng thương hiệu tốt hơn.
Quảng
cáo trên mạng xã hội (Social Media Marketing)
Với
sự phát triển của hàng loạt mạng xã hội như Facebook, Twitter, Go, Yume...,
người làm tiếp thị có thêm lựa chọn để tiếp cận cộng đồng. Khi sử dụng hình thức
này, doanh nghiệp thường quảng bá dưới dạng hình ảnh, video clip có khả năng
phát tán và thu hút bình luận (comment). Tính tương tác chính là ưu điểm nổi
trội của loại hình này so với các kiểu marketing truyền thống (outbound
Marketing). Theo Tim O’Reilly thuộc công ty O’Reilly Media, social media
marketing "không phải để nói về bạn, về sản phẩm hay câu chuyện của bạn. Nó phải
tạo ra những giá trị cho cộng đồng mà có bạn trong đó. Càng nhiều giá trị bạn
mang lại cho cộng đồng thì sẽ càng nhiều lợi ích cộng đồng mang đến cho
bạn".
Marketing
tin đồn (Buzz Marketing)
Viral
Marketing (phát tán kiểu virus), Buzz Marketing (marketing tin đồn) hay Words Of
Mouth Marketing (marketing truyền miệng) được thực hiện thông qua blog, mạng xã
hội, chat room, diễn đàn… bắt đầu từ giả thuyết người này sẽ kể cho người kia
nghe về sản phẩm hoặc dich vụ họ thấy hài lòng. Viral Marketing là chiến thuật
nhằm khuyến khích khách hàng lan truyền nội dung tiếp thị đến những người khác,
để sản phẩm và dịch vụ được hàng ngàn, hàng triệu người biết đến. Trường hợp của
Susan Boyle, thí sinh của chương trình Britain's Got Talent, là một ví dụ. Cô
nổi tiếng toàn cầu chỉ sau một đêm khi đoạn video của cô trên YouTube nhờ được
hàng triệu người chia sẻ.
Chi
phí thực hiện Buzz/Viral Marketing không nhiều và hiệu quả truyền thông lại rất
cao nhưng cũng là một phương thức marketing tiềm ẩn rủi ro nếu sản phẩm và dịch
vụ của doanh nghiệp chưa thực sự tốt như cách mà họ quảng cáo.
Email
marketing
Một
hình thức khác mà doanh nghiệp có thể áp dụng là khuyến khích đăng ký nhận bản
tin điện tử (eNewsletters) nhằm tạo sự chủ động tiếp nhận thông tin cho khách
hàng, từ đó tạo tâm lý thoải mái, thiện cảm với thông tin doanh nghiệp đem
đến.
Tại
Việt Nam, nhiều doanh nghiệp đã sử dụng quả hình thức email marketing để tiếp
cận khách hàng như Vietnamworks với bản tin việc làm, Jetstar với bản tin khuyến
mãi giá vé máy bay, Nhommua hay Muachung với các e-mail thông tin về mặt hàng
giảm giá.
Trên
đây là một số phương thức marketing trực tuyến được đánh giá cao bởi hiệu quả
truyền thông, đồng thời tối ưu về mặt chi phí. Tuy nhiên, cũng như mọi phương
thức quảng cáo khác, tiếp thị trực tuyến cần bắt nguồn từ nhu cầu, thói quen của
khách hàng và hiểu các công cụ quảng cáo. Xác định đúng những mục tiêu cụ thể
cần phải đạt được và vận dụng linh hoạt các phương thức online marketing sẽ giúp
doanh nghiệp sử dụng ngân sách một cách tối ưu.
Nguồn:
internetmarketing.edu.vn (theo vnexprees)
Với
sự phát triển mạnh mẽ của các phương tiện truyền thông mới, doanh nghiệp có thể
tìm ra những hướng đi tối ưu hóa chi phí tiếp thị mà vẫn đảm bảo hiệu quả truyền
thông.
Khủng
hoảng kinh tế gây nhiều khó khăn cho doanh nghiệp, nhưng cũng mang đến những cơ
hội nếu biết tận dụng giai đoạn này để quảng bá một cách khôn ngoan. Khi đợt
khủng hoảng kinh tế năm 2008 diễn ra, nhiều công ty lựa chọn hình thức cắt giảm
nhân sự, giảm đầu tư cho truyền thông. Còn hiện nay, quảng cáo trực tuyến
(INTERNET MARKETING) được coi là một giải pháp hợp lý.
Internet
Marketing sẽ giúp doanh nghiệp đạt được những mục tiêu mà các kênh truyền thống
không thực hiện được như chi phí thấp, khả năng tương tác cao với khách hàng, dễ
dàng quản lý và đo lường được hiệu quả truyền thông, đưa thông điệp quảng cáo
trúng đối tượng mục tiêu. Tuy nhiên, để có chiến lược thành công, mọi người cần
hiểu rõ về mỗi phương thức và kết hợp chúng một cách linh hoạt, đúng đắn:
Quảng
cáo mạng lưới trên Internet (Ad-network)
Thay
vì gõ cửa từng đại lý (agency) hoặc phòng quảng cáo của mỗi tờ báo, giờ đây, nhà
quảng cáo có thể thông qua mạng quảng cáo Internet - phương tiện hiệu quả để xây
dựng các chiến dịch quảng cáo. Mạng quảng cáo Internet là hệ thống trung gian
kết nối bên bán và bên mua quảng cáo trực tuyến, hỗ trợ người mua quảng cáo tìm
thấy những vùng và website bán quảng cáo phù hợp với chiến dịch truyền thông của
mình từ hàng nghìn website. Hình thức này hiện được nhiều công ty đánh giá cao
vì nó giúp tiết kiệm thời gian và chí phí nhân. Tại Việt Nam, Innity, Vietad,
Ambient là những mạng lớn có thể đáp ứng hầu hết các nhu cầu của nhà quảng
cáo.
Quảng
cáo tìm kiếm (Search Marketing)
Theo
thói quen, người dùng Internet khi muốn mua một sản phẩm, dịch vụ nào đó thường
tra cứu trên Google, Yahoo, Bing... Nhà quảng cáo sẽ thông qua các đại lý hoặc
trực tiếp trả tiền cho các công cụ quảng cáo để sản phẩm dịch vụ của họ được
hiện lên ở các vị trí ưu tiên. Họ cũng có thể lựa chọn nhóm người xem quảng cáo
theo vị trí địa lý, độ tuổi và giới tính hoặc theo một số tiêu chí đặc biệt
khác. Nhờ vậy, doanh nghiệp có thể hướng tới đúng nhóm khách hàng mục tiêu, tăng
hiệu quả tiếp thị, đồng thời có thể theo dõi, thống kê mức độ hiệu quả của mỗi
từ khóa để kiểm soát cả chiến dịch và tạo dựng thương hiệu tốt hơn.
Quảng
cáo trên mạng xã hội (Social Media Marketing)
Với
sự phát triển của hàng loạt mạng xã hội như Facebook, Twitter, Go, Yume...,
người làm tiếp thị có thêm lựa chọn để tiếp cận cộng đồng. Khi sử dụng hình thức
này, doanh nghiệp thường quảng bá dưới dạng hình ảnh, video clip có khả năng
phát tán và thu hút bình luận (comment). Tính tương tác chính là ưu điểm nổi
trội của loại hình này so với các kiểu marketing truyền thống (outbound
Marketing). Theo Tim O’Reilly thuộc công ty O’Reilly Media, social media
marketing "không phải để nói về bạn, về sản phẩm hay câu chuyện của bạn. Nó phải
tạo ra những giá trị cho cộng đồng mà có bạn trong đó. Càng nhiều giá trị bạn
mang lại cho cộng đồng thì sẽ càng nhiều lợi ích cộng đồng mang đến cho
bạn".
Marketing
tin đồn (Buzz Marketing)
Viral
Marketing (phát tán kiểu virus), Buzz Marketing (marketing tin đồn) hay Words Of
Mouth Marketing (marketing truyền miệng) được thực hiện thông qua blog, mạng xã
hội, chat room, diễn đàn… bắt đầu từ giả thuyết người này sẽ kể cho người kia
nghe về sản phẩm hoặc dich vụ họ thấy hài lòng. Viral Marketing là chiến thuật
nhằm khuyến khích khách hàng lan truyền nội dung tiếp thị đến những người khác,
để sản phẩm và dịch vụ được hàng ngàn, hàng triệu người biết đến. Trường hợp của
Susan Boyle, thí sinh của chương trình Britain's Got Talent, là một ví dụ. Cô
nổi tiếng toàn cầu chỉ sau một đêm khi đoạn video của cô trên YouTube nhờ được
hàng triệu người chia sẻ.
Chi
phí thực hiện Buzz/Viral Marketing không nhiều và hiệu quả truyền thông lại rất
cao nhưng cũng là một phương thức marketing tiềm ẩn rủi ro nếu sản phẩm và dịch
vụ của doanh nghiệp chưa thực sự tốt như cách mà họ quảng cáo.
Email
marketing
Một
hình thức khác mà doanh nghiệp có thể áp dụng là khuyến khích đăng ký nhận bản
tin điện tử (eNewsletters) nhằm tạo sự chủ động tiếp nhận thông tin cho khách
hàng, từ đó tạo tâm lý thoải mái, thiện cảm với thông tin doanh nghiệp đem
đến.
Tại
Việt Nam, nhiều doanh nghiệp đã sử dụng quả hình thức email marketing để tiếp
cận khách hàng như Vietnamworks với bản tin việc làm, Jetstar với bản tin khuyến
mãi giá vé máy bay, Nhommua hay Muachung với các e-mail thông tin về mặt hàng
giảm giá.
Trên
đây là một số phương thức marketing trực tuyến được đánh giá cao bởi hiệu quả
truyền thông, đồng thời tối ưu về mặt chi phí. Tuy nhiên, cũng như mọi phương
thức quảng cáo khác, tiếp thị trực tuyến cần bắt nguồn từ nhu cầu, thói quen của
khách hàng và hiểu các công cụ quảng cáo. Xác định đúng những mục tiêu cụ thể
cần phải đạt được và vận dụng linh hoạt các phương thức online marketing sẽ giúp
doanh nghiệp sử dụng ngân sách một cách tối ưu.
Nguồn:
internetmarketing.edu.vn (theo vnexprees)